In der Touristenstadt Morecambe sind die Teenager-Zwillinge Holly und Dylan Meredith auf mysteriöse Weise verschwunden. Der Fall wird Captain Lisa Armstrong zugewiesen, einer Verbindungsbeamtin, die auf die Unterstützung von Familien in Fällen von Verschwinden spezialisiert ist. Sie findet sich im Herzen der Familie Meredith wieder und merkt, dass sie eine persönliche Verbindung zu ihnen hat. Die ersten 24 Stunden sind in einer solchen Situation entscheidend. Doch Lisas totales Engagement und ihr tiefes Einfühlungsvermögen drohen ihr eigenes Familienleben zu beeinträchtigen. Als alleinerziehende Mutter fällt es ihr immer schwerer, mit ihren eigenen Teenagern und insbesondere mit ihrer Tochter Abbie zurechtzukommen.