Lors d’une émission radio à laquelle Chloé est invitée en tant qu'experte en psychologie, elle entend, impuissante, une auditrice se faire frapper par son mari.
Les médias s’emparent de cette agression diffusée en direct, relançant le débat sur la lutte contre la violence domestique.
L’équipe de Rocher est chargée de retrouver la mystérieuse auditrice, Caroline, en espérant qu'elle soit encore vivante.
Mais les indices sont minces et les impasses s’enchaînent étrangement, au point qu'ils en arrivent à se demander si cette femme existe vraiment...
Tandis que Chloé decide d’entamer des démarches pour adopter Lili, Fred fait redescendre Hyppolite sur terre.