Sissi, jeune et modeste duchesse bavaroise vivant avec sa famille dans le château de Possi, est fiancée à Franz, le jeune prince d'Autriche. Cependant, sa mère, l’impératrice Sophie ne voit pas cette liaison d'un bon œil.
Sissi, sa famille et ses amis devront faire face à plusieurs ennemis tels que la jalouse Hélèna, le brutal Comte Arkas qui veut s'emparer du château de Possi ainsi que le machiavélique Zottornic, conseiller de l’impératrice Sophie.
Sissi va d'abord devoir faire accepter sa relation avec Franz à son père, qui est contre le gouvernement autrichien, et à l’impératrice Sophia. Puis, au palais, elle va devoir accepter les dures conditions de princesse et apprendre un protocole auquel elle n'est pas habituée.