De la directrice à la gouvernante en passant par le barman, chacun met tout en œuvre pour que les clients du prestigieux Hôtel Babylon de Londres passent le meilleur séjour possible. Entre petits secrets et grands scandales, rien n’est épargné aux employés de cet hôtel 5 étoiles. Mais quand ceux-ci y mêlent en plus leurs propres histoires, cela ne peut qu’annoncer des épisodes des plus passionnants…