Bem no pujante centro de Seul, há um hotel estranho, do tipo que ninguém viu antes. Antigo além da conta, o prédio foi construído há milênios, uma evidência clara de que as coisas nem sempre são o que parecem. Quem toma conta dele é Jang Man Wol, uma alma gananciosa e desconfiada que passou os últimos mil anos atuando como diretora executiva. Amaldiçoada por um pecado que ela não se lembra mais de ter cometido, Man Wol está condenada a passar o resto da eternidade atendendo às necessidades de sua peculiar clientela. Sua única esperança é encontrar alguém que tenha cometido um pecado pior que o seu. Mas após mil anos, suas esperanças começam a esvair-se. Porém, as coisas ficam interessantes quando Goo Chan Sung aparece. Chan Sung vê-se forçado a administrar o Hotel del Luna devido a um acordo que seu pai fez com Man Wol anos atrás. Um fã ardoroso de regras e regulamentos, ele é extremamente perfeccionista, mas talvez seja exatamente o que esse hotel e sua diretora amaldiçoada precisam.