Todos os anos, mais de 600.000 pessoas desaparecem nos Estados Unidos. Mais de metade destas são pessoas de cor, frequentemente negligenciadas pela nação. Agora, uma especialista em relações públicas - que também foi uma das pessoas desaparecidas - e a sua dedicada equipa de gestão de crises asseguram que existe sempre uma entidade para cuidar destas pessoas negligenciadas. Esta heroína das sombras, ao mesmo tempo que dedica uma energia considerável a ajudar os outros, esconde um segredo doloroso de que ninguém suspeita.