Sam Pinkett, modeste employé municipal, est le seul témoin d’un terrible accident de la route. En répondant à un téléphone portable qu’il trouve sur le lieu de l’accident, il se retrouve soudain mêlé à un dangereux complot d’enlèvement. Sous le choc et en gueule de bois, Sam a aussi du mal à se mettre au travail, où son chef et son ex-petite amie Lizzie trouvent qu’il n’est pas à la hauteur.