La compagnie d'assurances Protected se targue d'offrir le meilleur service à ses clients ! L'entreprise indemnise rapidement en trouvant le moyen de payer... le moins cher possible. Sur le terrain, l'expert en sinistre Jimmy Burn est l'homme de la situation : il sait déjouer les arnaques et négocier avec la mafia russe, malgré de nombreux dilemmes moraux.Fiancé avec une gentille fille, Jimmy souhaite se construire une vie honnête. Toutefois, la révélation d'un sombre secret lié à son passé, alors qu'il était un mauvais garçon, risque de nuire à ses projets. Sans oublier que son attirance pour une avocate de Protected lui cause bien des ennuis !