Aziraphale, ange à la retraite et Rampa, démon à la retraite, voient leurs existences bouleversées quand un visiteur se présente à la librairie d'Aziraphale, apportant avec lui le chaos. Maggie et Nina, des commerçantes locales, sont enfermées dans le café de Nina quand Rampa perd son calme. Le Paradis et l'Enfer sont soupçonneux. Rampa et Aziraphale sont en désaccord.