Najpopularniejsza telenowela na świecie z wieloma adaptacjami (m.in. niemiecka wersja Lisa's Fate i amerykańska Ugly Betty), Yo soy Betty, la fea opowiada o codziennym życiu Beatriz Aurory Pinzón Solano, znanej jako Betty, sekretarki w firmie odzieżowej z siedzibą w Kolumbii, Ecomoda.
Wzgardzona w poszukiwaniu pracy z powodu swojej nieatrakcyjnej budowy ciała, Betty próbuje wysłać do Ecomody CV bez zdjęcia.
Armando Mendoza, prezes Ecomody, szuka nowej sekretarki. Jest zaręczony z Marcelą, córką historycznego współzałożyciela firmy. I to właśnie jej najlepsza przyjaciółka, Patricia, ubiega się o pracę w tym samym czasie co Betty. Jest ona antytezą Betty, Marcela jest piękna, ale niezbyt inteligentna.
Marcela chce, aby Patricia szpiegowała Armando, aby uniemożliwić mu zdradzanie jej. Aby zadowolić Marcelę, Armando zatrudnia Patricię jako swoją sekretarkę. Jednak wiedząc o "misji" wybiera również Betty, aby upewnić się, że jest ona sojusznikiem.
Ponieważ Ecomoda to firma, która opiera swój sukces na wyglądzie, Armando wtyka Patricię w widoczne biuro, gdy Betty umieszcza w malutkim pokoiku. Betty będzie jednak wykorzystywać i nadużywać swojego geniuszu, aby się wybić i stawać się coraz bardziej niezbędną.