Katastrofa samolotu linii American Airlines staje się dla pracowników firmy powodem do wielu tarć i nieporozumień. Duck Phillips kontaktuje się z liniami lotniczymi, dając do zrozumienia, że władze powinny poszukać agencji, która odbuduje zaufanie do ich firmy. Namawia właścicieli Sterling Cooper, by zarzuci współpracę z Mohawk Airlines na rzecz American Airlines. Pete dowiaduje się, że ojciec zginął w wypadku. Peggy Olson odwiedza matkę i siostrę.