Het programma werpt een indringende blik op het kloppend hart van de hulpdiensten. Voor het eerst zwaaien de deuren van de noodcentrales van 100 en 101 open voor een filmploeg. We maken kennis met de calltakers die 24 uur op 24 de noodoproepen in de provincie Antwerpen beantwoorden. Het programma neemt ook een kijkje achter de schermen in West-Vlaanderen. En het trekt zelfs over de taalgrens: ook de noodcentrales in Luik komen aan bod.