Dans le huis clos d'un bureau de soins pour les migrants primo-arrivants, la réalisatrice Alice Diop saisit sur le vif des destins brisés et l'espoir qui renaît grâce à l'engagement d'un médecin plein d'humanité.
Hoop en wanhoop wisselen elkaar af op het inloopspreekuur van dokter Jean Pierre Geeraert, de enige plek in de wijde omtrek van Parijs waar pas aangekomen en vaak illegale immigranten terecht kunnen. Achter de klachten over hoofdpijn en slapeloosheid gaan veel grotere trauma's en problemen schuil.