Jack torna in servizio dopo mesi di terapia, ma è ancora arrabbiato con Dean per aver tradito la sua fiducia quando stava male e per vendicarsi invita i genitori dell'amico a cena senza avvisarlo. In servizio Andy, Maya e Dean trovano una donna ferita che sembra aver perso la memoria; in seguito scoprono che si sta nascondendo dalla polizia per poter salutare un'ultima volta il figlio malato che sta per essere operato, e la aiutano grazie all'intervento di Ryan. Victoria è in dubbio se raccontare ai propri amici della sua storia con Ripley dopo aver saputo che lui ne ha parlato alla sorella Jennifer; alla fine si confida con Montgomery ma poco dopo scopre che Lucas non ritiene sia il caso di parlarne con altri pompieri. Il Capitano Sullivan, viene spinto da Pruitt ad andare a trovare Oscar, un uomo che prima faceva spesso visita alla caserma e, quando si reca a casa dell'uomo con Ben e Jack, rischia di perderlo proprio mentre lo stanno convincendo ad andare in ospedale a farsi visitare; dopo avergli salvato la vita i tre pompieri aggiustano anche la macchina di Oscar e Ben si accorge che Sullivan sembra avere un atteggiamento diverso dal solito. Sullivan inoltre convince il Capo Ripley a concedere a Bishop di rimanere alla Caserma 19 anche dopo la sua promozione a tenente. Inaspettatamente Ryan rivede ancora una volta suo padre che gli consegna le chiavi di un deposito, dove Tanner trova poi dei soldi e un biglietto in cui il padre gli assicura si tratti di denaro pulito messo da parte per lui e la madre. Ben è preoccupato di causare ancora stress a Miranda a causa del proprio lavoro e pensa di abbandonare i Vigili del Fuoco, ma quando si confida con Pruitt, questi gli dice che pensa avrebbe tutte le carte in regola per entrare nella Medic One. È l'ultimo giorno di Pruitt come pompiere e la squadra lo festeggia con una "Giornata del Palo", durante la quale il rapporto di Andy e Sullivan si fa più confidenziale.