Una troupe televisiva sta effettuando alcune interviste ai dipendenti del Pronto Soccorso per un documentario. La detective Claudia Diaz arriva in reparto gravemente ferita da un colpo di pistola. La donna deve essere sottoposta a numerosi interventi per ricostruire gli organi danneggiati. Neela lamenta una mancanza di comunicazione fra lei e Simon. La donna ha infatti appena scoperto gli abusi che l'uomo ha subito quando era un bambino. Sam cerca in tutti i modi di riconciliarsi con sua madre, ma l'impresa si rivela più difficile del previsto. Le condizioni di salute di Carter peggiorano rapidamente. Il medico deve essere sottoposto al più presto ad un trapianto. Per questo motivo viene trasferito al Northwestern Hospital, in attesa della disponibilità di un organo.