Una bufera di neve causa un incidente dove sono coinvolte molte macchine. Questo porta a un sovraffollamento di pazienti al Chicago Med. Un paziente con gravi ustioni ha un’ultima richiesta ovvero di vedere la moglie, ma morirà prima. Un altro, molto agitato, crea gravi problemi nella sala d'attesa e se ne prenderà cura il dottor Charles.