Un elicottero precipita su un tetto e causa numerosi feriti, un soccorso pericoloso e complicato che mette a dura prova i vigili del fuoco e i paramedici. La moglie di Severide, appresa la notizia dai media, accorre sul luogo dell'incidente, mentre Brett medica un misterioso individuo e Dawson scopre la causa dell'incidente. Nel frattempo Boden riceve una brutta notizia e il segreto di Cruz ha i minuti contati.