En la ciudad turística de Morecambe, los gemelos adolescentes Holly y Dylan Meredith han desaparecido misteriosamente. El caso es asignado a la capitana Lisa Armstrong, una oficial de enlace especializada en apoyar a las familias en casos de desaparición. Se ve inmersa en el corazón de la familia Meredith y se da cuenta de que tiene una conexión personal con ellos. Las primeras 24 horas son cruciales en este tipo de situaciones. Sin embargo, el compromiso total y la profunda empatía de Lisa amenazan con afectar a su propia vida familiar. Como madre soltera, cada vez le resulta más difícil manejar a sus propios hijos adolescentes, especialmente a su hija Abbie.