Un equipo dotado con los mejores profesionales, preparado para responder de la manera más rápida y de forma eficaz para ofrecer soluciones. Tienen que atender un sinfín de complicadas llamadas para ayudar a personas envueltas en pánico mientras atraviesan los peores momentos de sus vidas. Además, deben conseguir información relevante para transmitírselas a las fuerzas del orden y que estas puedan asistir al lugar de los hechos.