ALEXANDRA ET STÉPHANE, 29 ans et 30 ans, Mère au foyer et agent municipal. 3 enfants : Victoria 8 ans, Diego 7 ans, Miguel 5 ans.
Vitrolles. Alexandra n'a absolument pas d'autorité sur ses enfants. Ils refusent de lui obéir, lui répondent et vont même jusqu'à lui donner des ordres. Pour les gestes les plus simples, c'est un vrai combat. Alexandra ne sait plus quoi faire. Elle attend de notre nounou qu'elle l'aide à retrouver de l'autorité et de la crédibilité auprès de ses enfants.