Im Mittelpunkt der Fernsehserie steht eine pädagogische Fachkraft, die als Super Nanny bekannt ist und Eltern, die Schwierigkeiten mit der Erziehung ihrer Kinder haben, Unterstützung bietet. Sie bringt den Eltern verschiedene Methoden bei, wie sie ihre Kinder führen können, ohne sie zu destabilisieren.
In den Berichten wird der gesamte Prozess der Erzieherin beschrieben, der mit einer mehrtägigen Beobachtung beginnt, gefolgt von der Einführung neuer Normen für das Zusammenleben. Die Erzieherin unterstützt die Eltern dann bei ihren Bemühungen, ihr Familienleben nach diesen neuen Richtlinien zu gestalten.