Nach einem Verkehrsunfall stirbt ein altes Ehepaar, dessen Wohnmobil von einer Brücke in die Tiefe stürzt. Vergeblich hatten Carlos und Doc zuvor versucht, die beiden aus ihrem Fahrzeug zu befreien. Damit sie dieses Erlebnis besser verarbeiten können, schickt Chief Johnson die beiden Rettungskräfte zur psychologischen Nachbetreuung. Carlos hält herzlich wenig von dieser Maßnahme, doch als er der attraktiven Psychologin Jennika Gafarabi gegenübersteht, ändert er seine Meinung. Um Eindruck zu schinden, spielt er ihr den einfühlsamen Menschenfreund vor, doch Jennika lässt sich davon nicht beeindrucken. Sie teilt ihm mit, dass sie herzlose und egozentrische Männer bevorzuge.
Nun offenbart Carlos sein wahres Ich und behauptet, der Tod der beiden Alten lasse ihn kalt, und den Sanitäterjob sehe er sowieso nur als Sprungbrett in den Arztberuf. Das scheint zu wirken: Jennika erhört ihn und geht mit ihm ins Bett. Wenig später hat Carlos allerdings ein vernichtendes Gutachten auf dem Tisch. Jennika hat ihm schwere emotionale und charakterliche Defizite diagnostiziert und ein Sensibilitätstraining inklusive Nachhilfe in Mitmenschlichkeit angeraten. Bosco, der in diesem Kurs Dauergast ist, verrät Carlos sein Geheimnis: Immer schön das sagen, was der Kursleiter hören will. Doch Carlos stellt fest, dass er tatsächlich emotional verkrüppelt ist und nimmt sich vor, die wahre Bedeutung des Wortes Mitgefühl zu ergründen...