Die Spezialisten der Sondereinheit SRU um Sergeant Gregory Parker werden zu einer Geiselnahme gerufen. Wie sich herausstellt hat der Familienvater Goran Tomasic bereits seine Frau umgebracht. Die Bemühungen der Elitetruppe, die Geiselnahme ohne weitere Gewalt zu beenden, werden durch den Umstand erschwert, dass Tomasic aus dem ehemaligen Jugoslawien stammt und sich kaum verständigen kann.