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In New York wird das Notrufsystem außer Kraft gesetzt. In Not geratene Menschen sind nicht mehr in der Lage, Hilfe zu rufen, was einige Todesopfer zur Folge hat. In der Notrufzentrale ist man ratlos. Da ein Hacker-Angriff vermutet wird, schaltet sich das Cyber-Team ein und macht sich an die Ermittlungen. Als die Ermittler das Handy von Eric O’Brian untersuchen, einem betroffenen Vorarbeiter auf einer Baustelle, stellen Nelson und Krumitz fest, dass das Handy durch einen Virus verseucht wurde. Der Virus spielt eine Audioaufzeichnung ab, so dass der Anrufer glaubt, mit dem Notruf verbunden zu sein, es jedoch in Wahrheit nicht ist. Als sich bald herausstellt, dass sich dieser Virus über W-LAN selbstständig verbreitet, müssen die Cyber-Ermittler schnell handeln. Werden sie es schaffen, den Hacker zu finden, den Notruf wieder funktionsfähig zu machen und somit weitere Todesopfer zu vermeiden?

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